Identidad y datos personales
Aviso integral de privacidad.
Información clara sobre quién trata sus datos, para qué se utilizan y cómo puede ejercer sus derechos.
ASESOR AFORTU, S.A.S. DE C.V., que utiliza AFORTU como nombre comercial, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante sus canales públicos y sus relaciones de servicio, conforme a la legislación mexicana aplicable.
Los contratos, expedientes o servicios específicos pueden incluir avisos complementarios. En caso de diferencia, prevalecerá el aviso que corresponda al tratamiento particular.
Datos personales que podemos tratar
Según la relación y el servicio solicitado, podemos tratar datos de identificación y contacto; fiscales y de facturación; financieros y patrimoniales; corporativos, contractuales y jurídicos; laborales, profesionales, pensionarios y de seguridad social; así como información técnica relacionada con el uso y seguridad de nuestros canales.
AFORTU no solicita contraseñas, NIP, códigos de autenticación ni datos bancarios completos a través del sitio público, correo ordinario o mensajería. Cuando un expediente requiera documentos o datos de mayor sensibilidad, se informará el canal, el alcance y, cuando corresponda, el mecanismo para recabar consentimiento expreso.
Datos financieros, patrimoniales y sensibles
El sitio informativo no solicita expedientes, estados de cuenta, historiales clínicos, identificadores oficiales completos ni documentación sensible. Si una relación de servicio requiere datos financieros o patrimoniales, AFORTU recabará el consentimiento expreso por el medio contractual o documental correspondiente antes de tratarlos, salvo la excepción legal aplicable.
Cuando el alcance lo requiera, podrán tratarse como datos sensibles exclusivamente datos de salud presente o futura y discapacidad o incapacidad vinculados con un trámite pensionario, asegurador o de protección patrimonial. Su tratamiento requiere consentimiento expreso y por escrito, salvo excepción legal aplicable. No se tratarán otras categorías sensibles sin un aviso complementario.
Requieren consentimiento expreso el tratamiento de datos financieros y patrimoniales para diagnóstico, propuesta o servicio, salvo excepción legal aplicable. Los datos sensibles requieren consentimiento expreso y por escrito, y las comunicaciones editoriales secundarias requieren autorización específica.
Fuentes de obtención
Los datos pueden ser proporcionados directamente por la persona titular, su representante autorizado, las empresas vinculadas con el asunto o terceros que cuenten con una base legítima para compartirlos. También podrán consultarse fuentes públicas y registros permitidos por la legislación aplicable.
Finalidades primarias
Utilizamos los datos necesarios para identificar y atender solicitudes; evaluar compatibilidad y alcance; preparar diagnósticos, propuestas y contratos; integrar y administrar expedientes; prestar y dar seguimiento a servicios patrimoniales, empresariales, de coordinación financiera, fiscales, legales, pensionarios y tecnológicos; coordinar a profesionales e instituciones facultadas; emitir comprobantes y gestionar pagos; mantener comunicación operativa; prevenir fraude y atender obligaciones de identificación, seguridad, archivo y cumplimiento; así como responder solicitudes de privacidad.
Una conversación inicial, simulación o material informativo no constituye por sí mismo una recomendación individualizada ni una contratación.
Finalidades secundarias
AFORTU no utiliza los datos recabados mediante el sitio para publicidad no solicitada. Las invitaciones, publicaciones, análisis, encuestas o comunicaciones editoriales solo se enviarán después de obtener una autorización específica. Puede revocarla en cualquier momento escribiendo a contacto@afortu.com.mx. La negativa no afectará los servicios contratados.
Transferencias y encargados
AFORTU podrá dar acceso limitado a Salesforce (SFDC) y a proveedores de alojamiento, seguridad, comunicaciones, soporte y operación que actúen por cuenta de la responsable como encargados, estén sujetos a deberes de confidencialidad y traten la información conforme a instrucciones documentadas.
Cuando el caso lo requiera, la información podrá compartirse con abogados, contadores, notarios, actuarios, instituciones financieras, aseguradoras, custodios u otros especialistas e instituciones facultadas, conforme al alcance autorizado por la persona titular. También podrán realizarse comunicaciones a autoridades cuando exista una obligación, requerimiento fundado o causa legal.
AFORTU no vende datos personales. Antes de una transferencia que requiera consentimiento, AFORTU identificará las categorías de destinatarios y la finalidad y solicitará una elección expresa de aceptación o negativa, conservando evidencia de la respuesta. La persona titular también puede registrar o modificar su preferencia escribiendo a contacto@afortu.com.mx con el asunto “Negativa de transferencias”. La negativa no impide las comunicaciones necesarias para cumplir una obligación legal o contractual permitida por la ley.
Derechos ARCO, revocación y limitación
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición; revocar su consentimiento cuando sea procedente; o pedir la limitación del uso y divulgación de sus datos. La solicitud puede iniciarse en contacto@afortu.com.mx con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.
La solicitud deberá indicar nombre, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer, descripción de los datos involucrados y elementos que faciliten su localización. AFORTU podrá requerir acreditación razonable de identidad o representación mediante un canal seguro.
AFORTU comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contado desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
El ejercicio de derechos ARCO es gratuito. La persona titular cubrirá únicamente los costos justificados de reproducción, copias o envío que resulten aplicables. La respuesta se entregará por el medio señalado en la solicitud o por otro canal seguro acordado.
Si la persona titular considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, puede presentar la solicitud de protección correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en los términos de la legislación vigente.
Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación contractual y los plazos legales, fiscales, contables, profesionales o de defensa aplicables. Posteriormente se eliminarán, bloquearán o disociarán conforme a los procedimientos correspondientes.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales a la naturaleza de la información. Ningún sistema es infalible; por ello también requerimos que la persona usuaria proteja sus accesos y verifique los canales antes de compartir información o autorizar movimientos.
Cookies y datos de navegación
El sitio y sus proveedores de infraestructura pueden utilizar cookies o tecnologías estrictamente necesarias para funcionamiento, seguridad, control de sesión y diagnóstico técnico. Cuando se incorporen medición, personalización o finalidades adicionales, se informarán y habilitarán los controles correspondientes.
Personas menores de edad
Los canales públicos no están dirigidos a personas menores de edad. Cuando un servicio legítimamente involucre sus intereses o datos, el tratamiento se realizará con la intervención de quien ejerza su representación y con las salvaguardas aplicables.
Cambios al aviso
Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección e indicarán la fecha de actualización. Cuando un cambio requiera nuevo consentimiento, AFORTU lo solicitará por un medio adecuado antes de aplicar la nueva finalidad.